Si mi jefe viera esto…

Wednesday 2nd December 2009 12:23 pm

En no pocas conferencias a las que he ido sobre desarrollo de personal, comunicación y otras tantas, casi siempre el reclamo del público asistente cuando una charla es especialmente impactante es: “Si mi jefe viera/escuchara esto”, una especie de deseo escondido de que los de arriba no la ven, ni la huelen cuando nosotros lo tenemos tan claro en distintos aspectos.

Dejando de lado el pensamiento fácil de que todo es culpa de ellos –a lo Dilbert– no es muy complicado notar que saber escuchar es una virtud poco utilizada en los altos directivos.

Hace poco vi dos conferencias en TED que me impactaron positivamente. Las dos hablan un poco de lo mismo: Motivación y evaluación de desempeño. No dejó de pasarme por la cabeza ese pensamiento tan escuchado.

La primera es sobre “La pérdida de la sabiduría”, de Barry Schwartz, que invoca al sentido común como antídoto ante una sociedad sumida en la burocracia estatal y empresarial.

La segunda es sobre la Motivación. Allí Dan Pink habla que la motivación extrínseca no es la solución ante los problemas laborales de la empresa, y da algunas pautas de hacia dónde debe orientarse una política adecuada de Recursos Humanos

 

Análisis Post-mortem según Pixar

Thursday 3rd September 2009 12:33 pm

Qué duda cabe que Pixar es una fábrica de ideas creativas. Hace algún tiempo leí un artículo en Harvard Business Review que me pareció inspirador: Cultivar la creatividad colectiva: el sello de Pixar. Allí se explican sus principios y cultura corporativa.

Sin embargo una de las cosas que más me llamó la atención fue su análisis Post-mortem. Tradicionalmente estos análisis son las típicas evaluaciones después de que un producto –en el caso de Pixar, una película– ha sido lanzado al mercado.

El primero que realizó Pixar fue después del estreno de Bichos y fue un análisis bastante exitoso, pero los sucesivos no lo fueron tanto; la razón es que si bien las personas aprenden de los post-mortems, no les gusta hacerlos. Obviamente después de un arduo trabajo que toma años los miembros del equipo prefieren hablar más de lo que salió bien que de lo que salió mal. “Si se permite que hagan lo que quieren, las personas manipularán el sistema para evitar confrontar lo desagradable” comenta el autor de la nota, Ed Catmull, cofundador de Pixar.

Pixar aprendió a superar este problema con técnicas simples

1. Cambia la manera de realizarlos. O sea, hacer post mortems que no parezan eso, ya que si se repite el mismo formato de una lección aprendida se tiende a obtener las mismas lecciones de la misma, lo que no es productivo.

2. Hacer listas. 5 cosas que harían de nuevo y 5 que no harían. El balance entre lo positivo y negativo ayuda a crear un entorno más seguro.

3. Usa muchos datos en la evaluación. Pixar es una organización creativa, así que la gente tiende a creer que mucho de lo que hace no se puede medir ni analizar. Eso es un error. “Los datos pueden mostrar las cosas de una manera neutral, lo que puede estimular la discusión y desafiar los supuestos que surgen de las impresiones personales.

78 consejos para obtener mejores fotografías

Monday 27th July 2009 6:19 am

Vía “The Gawno Magazine” encontré estos 78 consejos para quienes desean lograr fotografías estéticamente correctas.

Aquí algunas de las recomendaciones:

Enlace: 78 Photography Rules for Complete Idiots, The Gawno Magazine
Tags: fotografía, consejos fotográficos, mejores fotografías 

 

El nudo merovingio. Un nudo de corbata a lo Matrix

Wednesday 1st July 2009 4:19 pm

No pensé que saldría algo bueno de esas horribles continuaciones de la película de culto The Matrix. Quizá lo único bueno sea este nudo de corbata a lo Merovingio que encontré vía Lifehacker.

El nudo es un poco complicado de hacer y el cuello se siente súper apretado por tantas vueltas que le das a la corbata. Todavía no he alcanzado un resultado que me satisfaga, pero estoy en ello.

Tags: nudo corbata etiqueta merovingio matrix

Bagua y un gobierno incapaz de escuchar

Tuesday 9th June 2009 7:00 pm

Perú es un país donde revientan una o dos crisis sociales cada año. La ausencia del estado de las zonas alejadas de las grandes ciudades ha sido, en mi opinión, una de las principales causas. Esta última revuelta de Bagua es poderosamente llamativa por el gran saldo de muertos que ha dejado.

Ayer, en la presentación ante la Comisión de Defensa del Congreso, el Primer Ministro Yehude Simon reconoce que falló la comunicación en el conflicto. Palabra mágica que me lleva a analizar el problema desde este punto de vista.

Y es que falló la comunicación: se ha ocultado información, se han dejado circular rumores, se ha polarizado aún más la postura con la circulación de un video que no hace más que echar sal a la herida. Todo esto ha sido motivo para que la Ministra de la Mujer Carmen Vildoso renuncie.

Fuera de añadir más leña al fuego y poniéndome en la postura de este gobierno ¿Qué consejos se les podría dar para que mejore un poco el manejo de esta crisis?

1. Nombra un interlocutor. Esta es de manual. No nombren comisiones, mesas de diálogo. Uno solo que ponga el pecho e informe. En el lado de los nativos está Pizango escondido, en el gobierno ¿Quién? Yehude, Meche Cabanillas, Alan, Mulder. Nadie quiere asumir y eso crea más caos y confusión.
2. La verdad por delante. Sí, la verdad. Se tiene que sincerar el número de muertos del conflicto. Y si se desconoce el número decir que se desconoce el número, pero no me des cifras falsas. Da a conocer la lista de personas encarceladas que seguirán un proceso. Muestra datos de los daños en bienes materiales que ha causado la revuelta.
3. Escucha. No seas sordo. Ya sé que eres político, que no sabes escuchar, que nunca has escuchado, pero haz un esfuerzo, la gente no está hablando está pidiendo a gritos explicaciones.
4. Aporta una solución. Los muertos ya están. Ahora soluciona. Basta de balas. Soluciona, que para eso pago tu sueldo con mis impuestos.

Un punto aparte merece toda la conversación surgida en la web social sobre el tema. Da para otro post.

De lo que he analizado el 99.9% aporta una voz crítica al gobierno. Y sigue sin haber una explicación mesurada y equilibrada sobre el conflicto, aunque aquí una de ellas aclara mucho.

Otra característica importante de lo que ha surgido en la red son los testimonios directos. Gente que ha estado en medio del conflicto y ha aportado una voz personal. Es un hecho que las redes sociales están cambiando la forma de cómo nos enteramos de las cosas.

Enlaces: Masacre en Bagua, Selva de desinformación, Cronología de una matanza anunciada
Tags: bagua conflicto social gobierno comunicación

Discurso de Dionisio Romero en la Universidad de Piura

Tuesday 28th April 2009 5:15 pm

De vuelta en casa, llego de Navarra prácticamente aterrizando en la Ceremonia de Apertura de Año de la Universidad de Piura y me encuentro con este discurso de Dionisio Romero, tal vez el empresario más poderoso del Perú, en donde cuenta las gestiones iniciales de mi alma mater.

Es un pedazo de historia que no conocía para nada y que tiene un impacto mayor cuando ha sido contada por este mítico banquero y hombre de negocios.

Enlaces: Dionisio Romero en Apertura del Año Académico de la Universidad de Piura, 40 años de la Universidad de Piura, Universidad de Piura en Twitter
Tags: Dionisio Romero Universidad de Piura universidades perú

¿Cómo dirigir un departamento de comunicación? Aquí un libro indispensable

Thursday 12th February 2009 2:36 pm

Como parte del plan que tengo en el Vicerrectorado de Comunicación Institucional de la Universidad de Navarra, acabo de leer hace pocos días el libro de Mike Beard: Running a Public Relations Department, que es como la falsilla de cómo se debe organizar y dirigir un departamento de Comunicación.

El autor detalla algunas áreas específicas y omite otras que me parecen importantes. Sin embargo no tiene pierde y no hace dar más que pautas muy útiles de dirección y estrategia de la comunicación de una empresa.

Por mi parte he hecho un resumen muy personal del libro (15 páginas) que pongo a disposición de quien quiera descargarlo.

Enlace: Resumen Running a Public Relations Department (PDF)
Tags: comunicacion corporativa empresas institucional relaciones públicas libro

En la Universidad de Navarra

Tuesday 27th January 2009 12:26 pm

He dejado el habitual posteo porque estoy en la Universidad de Navarra haciendo una pasantía de 3 meses en el Vicerrectorado de Comunicación Institucional.

El plan ultra personalizado que me han dado incluye períodos de trabajo en dicha oficina y tiempo de estudio y lectura por las tardes con apoyo de profesores de la Facultad de Comunicación. Por lo pronto me he leído uno de Francisco Pérez Latre, llamado Darse a conocer. La empresa ante los medios de comunicación, aunque está más orientado hacia la publicidad. De él colocaré algunos post sucesivos puesto que maneja algunos temas interesantes que valen la pena comentar.

También me he encontrado con algunos peruanos de la Universidad de Piura, como Rolando Rodrich (foto arriba) que está haciendo la tesis doctoral sobre Comunicación Institucional en Universidades. Un tema que me interesa sobremanera.

La reunión con los connacionales hace olvidar el tremendo clima de estas tierras. Ayer salió el sol, nevó y llovió en el mismo día. Ahora estamos a 5 grados y con lluvia permanente. En fin, ya iré contando más cosas, sobre todo en lo que se refiere a los temas de comunicación.

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